Peer-reviews: om beter te worden in uitvaartzorg
BGNU-leden zijn betrouwbare en deskundige uitvaartbedrijven. Om te laten zien hoe jouw bedrijf werkt aan het blijven verbeteren van je kwaliteit, kun je deelnemen aan de peer-reviews van BGNU.
Wat is een peer-review?
Een peer-review is een collegiale toetsing. Het betekent dat de kwaliteit van je werk wordt beoordeeld door een vakgenoot. Die vakgenoot is daarvoor uiteraard getraind. Maar hij kent ook de uitvaartbranche en weet wat er komt kijken bij het verzorgen van uitvaarten. Kortom: de peer-reviewer heeft kennis en kunde van de uitvaartzorg, en de frisse blik van een buitenstaander.
Waarom een peer-review?
Om jouw uitvaartbedrijf te helpen de beste uitvaartzorg te blijven leveren. Tijdens een sessie met een peer-reviewer kijk je samen naar een aantal aspecten waarvan BGNU als vereniging heeft besloten dat ze belangrijk zijn dat alle leden zich eraan houden. Maar het gesprek zal vooral gaan over wat voor jouw bedrijf kwaliteit is, hoe je daar invulling aan geeft en wat je zou kunnen doen om nog beter in je werk te worden. Kortom, centraal staat hoe jij werkt en we helpen je om daarin nog beter te worden.
Peer-review en/of Keurmerk Uitvaartzorg
Deelnemen aan peer-reviews is een van de manieren waarop je als BGNU-lid kunt laten zien dat je een betrouwbaar en deskundig uitvaartbedrijf bent. De andere manier is door deel te nemen aan het Keurmerk Uitvaartzorg.
Het Keurmerk Uitvaartzorg stelt een aantal heldere eisen aan uitvaartbedrijven, zoals het tijdig overhandigen van een inzichtelijke begroting, het volgen van heldere procedures en het werken met ervaren en geschoolde uitvaartverzorgers. Middels regelmatige audits checkt het Keurmerk Uitvaartzorg dat uitvaartbedrijven zich aan die regels houden.
BGNU vraagt van ieder BGNU-lid om of door deelname aan peer-reviews, of door het hebben van het Keurmerk Uitvaartzorg te laten zien dat het een deskundige en betrouwbare onderneming is. Allebei mag natuurlijk ook!
Wat te kiezen?
Of je kiest voor het Keurmerk Uitvaartzorg of voor deelname aan de peer-reviews, is aan jou. Het is maar net, wat het beste bij jouw uitvaartbedrijf past.
Daarbij wil je ook rekening houden met de kosten. Wat de kosten van het Keurmerk Uitvaartzorg zijn, lees je op de website van het Keurmerk (klik op de gemarkeerde tekst en ga naar ‘Download hier alle informatie voor het aanmelden SKU Keurmerk en het handboek’).
BGNU is momenteel doende om het werken met peer-reviews op te starten. Zodra daarover – en over de kosten voor de deelname – meer bekend is, lees je dat op deze pagina.