Nieuwe algemene voorwaarden uitvaartzorg

BGNU heeft nieuwe algemene voorwaarden voor de uitvaartzorg opgesteld. Uitvaartorganisaties die zijn aangesloten bij BGNU kunnen de nieuwe algemene voorwaarden gebruiken bij overeenkomsten met nabestaanden. De update maakt vooral duidelijker hoe je omgaat met overmachtssituaties, zoals extreem winterweer.

Het winterweer aan het begin van dit jaar liet zien dat ook uitvaartbedrijven te maken kunnen krijgen met situaties waarop zij weinig of geen invloed hebben. Denk aan extreme gladheid, slecht bereikbare locaties of andere omstandigheden die de uitvoering van een uitvaart bemoeilijken.

Na de periode met weercode rood kreeg het branchebureau vragen over aansprakelijkheid in zulke overmachtssituaties. De wet geeft daarvoor al een kader. Toch vond BGNU het, in overleg met huisjurist Meester en Meester, belangrijk om daarover ook in de algemene voorwaarden helder te zijn. Zo weten uitvaartverzorgers én nabestaanden beter waar zij aan toe zijn.

De nieuwe algemene voorwaarden voor de uitvaartzorg bieden dus vooral gemak en transparantie. Hoe er wordt omgegaan met een overmachtssituatie staat nu gewoon in – artikel 11 van – de algemene voorwaarden; daarvoor hoef je als uitvaartverzorger niet meer te verwijzen naar de wettelijke kaders. Daarnaast is de leesbaarheid van de algemene voorwaarden op een paar punten verbeterd.