Review Awards Uitvaartscore 2025: lof voor inhoudelijke reviews

Jaarlijks reikt Uitvaartscore de Review Awards uit, zo ook afgelopen december. Ook in 2025 hebben vele nabestaanden via Uitvaartscore hun ervaringen gedeeld over de begeleiding en ondersteuning die zij hebben ontvangen. Reviews geven inzicht in hoe uitvaartondernemers door nabestaanden worden beoordeeld op basis van online reviews. Hoe kun je als ondernemer werken aan betere en inhoudelijkere reviews?

Uitvaartscore heeft een Top 40 samengesteld van best gewaardeerde uitvaartondernemingen van Nederland. Afgaande op de reviews van Uitvaartscore is BGNU-lid Eelco Verheijke Uitvaartontzorger de allerbeste. Wat zegt dat? Hoe komen de Review Awards tot stand?

De tool van Uitvaartscore verzamelt alleen echte en geverifieerde reviews. Dat voorkomt vertekening en vergroot de betrouwbaarheid van de ranking. Voor de ranking is alleen gekeken naar reviews uit 2025. Recente reviews zijn immers het meest waardevol voor nabestaanden die zich oriënteren, en voor de uitvaartbedrijven zelf om van te leren.

Bij het samenstellen van de Top 40 is natuurlijk het gemiddelde cijfer dat nabestaanden aan een uitvaartbedrijf geven, meegenomen. Nabestaanden geven bij Uitvaartscore een waardering aan de hand van een aantal vragen. Ook het aantal reviews telt mee. Een hoge score met één review is minder betrouwbaar dan een iets lagere score met veel reviews.

Een hoge score betekent niet alleen dat mensen tevreden zijn, maar ook dat verwachtingen goed gemanaged worden, de communicatie helder en empathisch verloopt, processen betrouwbaar en professioneel zijn ingericht en dat nabestaanden zich gezien en gesteund voelen in een kwetsbare periode.

De score zegt dus echt wel iets over je kwaliteit, zorgvuldigheid en menselijkheid. Kernwaarden die nauw aansluiten bij waar de BGNU voor staat.

Niet elke review is even informatief. Een korte “Prima geholpen” is fijn, maar zegt weinig. Meer inhoudelijke reviews zijn waardevoller voor nabestaanden die zich oriënteren en voor de ondernemer zelf, als feedback. En voor de uitvaartzorg als geheel, omdat inhoudelijke reviews laten zien wat echt het verschil maakt voor nabestaanden.

Goede reviews bevatten vaak een concrete situatie (“Vanaf het eerste telefoontje midden in de nacht…”), een beschrijving van wat iemand deed (“Hij nam rustig de tijd om alles uit te leggen…”) en het effect daarvan (“Dat gaf ons veel rust en vertrouwen”).

Dan is dit misschien hét moment om te starten. Een nieuw jaar vol kansen om te laten zien wat jouw onderneming bijzonder maakt. Zo bouw je stap voor stap aan vertrouwen, zichtbaarheid en een sterke reputatie. Het is geen wedstrijd om cijfers, maar een spiegel van hoe het vak wordt beleefd door de mensen voor wie het uiteindelijk bedoeld is: de nabestaanden.

Wist je trouwens dat je als Keurmerkuitvaartbedrijf Uitvaartscore ook kunt gebruiken voor je klanttevredenheidsonderzoek? Om haar leden te helpen heeft BGNU samen met Uitvaarscore alvast een aantal vragen opgesteld waarmee je voldoet aan die Keurmerkeis.

Als BGNU-lid kun je bovendien gebruikmaken van een exclusieve korting op een jaarlicentie van Uitvaartscore. Daarmee krijg je de kans om structureel reviews te verzamelen, inzicht te krijgen in feedback van nabestaanden en actief te werken aan zichtbaarheid en kwaliteit. Zo bouw je stap voor stap aan vertrouwen, zichtbaarheid en een sterke reputatie.