Klachten en geschillen

Klanten van BGNU-leden die klachten hebben en daar met hun uitvaartverzorger niet uitkomen, kunnen die neerleggen bij de Ombudsman Uitvaartwezen.

Daarnaast heeft de Ombudsman ook een adviesfunctie voor de bij het Klachteninstituut Uitvaartwezen aangesloten uitvaartbedrijven. Hij kan je uitvaartbedrijf helpen je helpen richting te geven aan een oplossing als er een klacht dreigt te ontstaan. Zoals hij dat trouwens ook doet door middel van zijn columns in het Brancheblad Uitvaartzorg.

Hier vind je meer informatie over de Ombudsman Uitvaartwezen en de Stichting Klachteninstituut Ombudsman Uitvaartwezen.